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随着城市不断发展，百姓生活水平不断提高，加装电梯已成为老旧住宅小区居民关注度最高、改造意愿最集中的内容之一。苏州吴中区木渎镇积极响应上级号召，抱着“民心工程”既要办成、更要办好的决心，全力做好社会面增梯工作。

既有多层住宅加装电梯是推进小区适老化改造、完善既有住宅使用功能、方便居民生活、提高城市宜居水平的一项重要举措。自木渎开展增梯工作以来，经过镇政府、各职能部门、社区、物业等多个层级的专项会议部署与宣传发动，以物业和社区作为增梯工作先锋队，积极引导指导居民自主开展既有多层住宅增设电梯工作，有力引导、促成电梯加装的落地实施。

随着天平花园16-1单元电梯加装的落地实施、有序安装，木渎镇实现了社会面既有多层住宅增梯“零”的突破。小区居民看着突然矗立而起的崭新电梯，也纷纷燃起前来了解电梯加装的热情，在木渎镇范围内逐渐形成了以居民业主踊跃咨询、自主发动，小区物业全力配合，社区、政府积极引导的电梯加装良好态势。

深入了解民情民意，加大宣传工作力度。木渎镇工作人员分批深入居民区，全面落实增设电梯工作的宣传倡导，扩大电梯指导手册发放范围，更全面掌握群众的增梯需求，并联合相关社区、物业、电梯单位，就增梯意愿强烈的金枫美地、天平花园、苏香名园等小区开展进小区宣传活动，面对面帮助居民答疑解惑。除此以外，通过微信公众号、视频号加强线上宣贯，最大化利用移动新媒体，充分发挥有线电视、内部报刊、专题简讯、网络媒体等舆论引导作用，普及增梯相关法律政策，打通增梯思想堵点，充分发挥人大代表、政协委员、党员干部、退休老同志等牵头引领作用，做好政策宣传等相关沟通协调工作，监督增梯工程建设，真正发挥居民的主体作用，赢得群众支持和理解，努力营造全社会关心、支持和参与电梯加装的良好氛围。

完善增梯相关流程，切实提高工作效率。根据《吴中区既有多层住宅增设电梯操作流程》要求，工作推进过程面临着多重的考验，木渎镇以实际情况，进行了有效变通（提供本单元同意增设电梯业主的身份证、房屋产权证明文件复印件，由社区、属地在前期街道初审阶段做好把关），为后期增梯工作打下坚实的基础，切实提高增梯工作的推进效率。

加强实施主体监管，提升工程配合度。木渎镇强化办理业务水平，规范电梯加装施工建设管理，明确工程时效性、可行性，有效助推增梯进度，确保工程高质量开展。

提升沟通专业能力，有效化解矛盾纠纷。各层业主的支持是增梯工作有序进行的最大保障，属地社区积极组织相关工作人员培训学习增梯专业知识，吸取周边城市先进经验，搭建沟通平台，调解基层增梯矛盾，确保工程有序实施。

木渎镇相关负责人介绍，截至目前，木渎镇天平花园、金枫美地、苏香名园等小区均有增梯业务在有序开展。着力解决居民申请、沟通、协调难题，是全镇长期以往的重点民生工作，今后，木渎镇将进一步深入关注适老化建设，让每一项改造工程不仅“惠民”且更“暖心”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍

校对 陶善工

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